Укладання керамічної, кахельної або іншої плитки вимагає обов'язкової попередньої підготовки поверхні. Цей процес ділиться на кілька етапів: оцінка стану існуючої поверхні, демонтаж старого покриття, вирівнювання, шпаклівка, фінішна обробка, ґрунтовка, гідроізоляція. Перша діагностика включає в себе оцінку загального стану стін, міцність старого покриття, розрахунок необхідного матеріалу. Наступний етап – це очищення поверхні від старої плитки, штукатурки, шпалер, побілки, фарби і т.д. Далі потрібно приступити до етапу - вирівнювання стін. Потім іде кінцева обробка (шпаклівка + ґрунтування), і гідроізоляція. Перед тим, як приступити до роботи, необхідно приготувати інструменти, які можуть знадобитися:

• молоток, перфоратор (для зняття старого покриття з бетонної основи);
• рівень, маяки (для вирівнювання стін);
• кисті, валики, кельми, шпателі, наждачний папір, терка, рулетка;
• спеціальний одяг (окуляри, гумові рукавички і т.д.). Перед початком роботи необхідно закрити наявну сантехніку (ванна, душова кабіна, раковина) для запобігання потрапляння на неї осколків старої плитки та іншого будівельного сміття. Видалення старого покриття проводиться різними способами, в залежності від матеріалу, з якого він виконаний. Наприклад, якщо під шаром штукатурки знаходиться дерев'яна дранка, то такий шар видаляється повністю. Якщо в основі знаходиться цегляна кладка, то штукатурку з неї можна і не видаляти. Досить буде перевірити її міцність і цілісність, і зачистити пошкоджені ділянки. Якщо є необхідність, то штукатурка наноситься новим шаром. При цьому особлива увага приділяється вирівнюванню стіни. Якщо поверхня облицьована плиткою, то її треба повністю зняти і очистити стіну від клею. Пофарбоване покриття очищається повністю до штукатурки за допомогою шліфувального диска. Якщо фарба знімається погано, то можна скористатися спеціальним засобом для її видалення. Побілка знімається за допомогою пульверизатора і шкребка. Декоративна штукатурка видаляється електроінструментом або вручну. Старі шпалери знімаються повністю, а залишки клею ретельно зачищаються. Частина паперу, що залишилася знижує довговічність готового кахельного покриття. Після демонтажу старого покриття стіну необхідно ретельно затерти і відполірувати при необхідності. Далі поверхню треба максимально знепилити (вологою ганчіркою), а після повного висихання нанести ґрунтовку. Використання ґрунтовки допоможе знизити витрату клею, а також не дозволить появитися цвілі і грибку.